・予約日時の確認
電話サポート受付完了後に自動送信メールを送信しています。
メールに記載のご予約日時をご確認ください。

・自動送信メールが届いてない
念のため迷惑メールフォルダなどをご確認ください。
メールがない場合、予約は完了しておりません。
お手数ですが再度ご予約ください。

・予約時の電話番号に誤りがある場合
サポートよりお電話することができません。
正しい電話番号をユーザーサポートまでメールにてご連絡ください。
メールサポート：ask99pc@de-net.com

予約時間内でサポートが可能な場合はサポートよりお電話致します。
予約時間を過ぎていてサポートが難しい場合は
再度ご予約をお願いすることになります。
その際、メールにてご連絡致します。

・電話予約キャンセル
電話サポート受付時の「ご予約完了のお知らせ」メールに記載のURLにアクセスして
電話予約のキャンセルをお願いします。

また、下記の予約キャンセルページよりキャンセル可能です。
※ご予約時のシリアルナンバーをご用意ください。

■電話サポート予約取消ページ
https://www.de-net.com/callback/cancel.php

・予約日時の変更
キャンセルを行っていただいた後に改めてご予約をお願いいたします。

弊社サポートからのメールが迷惑メール扱いに指定されている可能性がございます。
念のためメールソフトの受信トレイの他に迷惑フォルダなどもご確認ください。
また、17：00までの受付分はその日に返信を行っております。
サポートより返信がない場合はお手数ですが、再度メールにてお問い合わせください。