電話予約方法
電話予約は1回の予約につき10分間です。
以下の手順ご確認ください。
予約・メールサポートQA
電話予約やメールを送ったのにサポートからの連絡がこない
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
電話サポートのご予約およびメールでのお問い合わせに
連絡・返信がない場合は、大変恐れ入りますが
以下をご確認頂けますでしょうか。
<電話サポート予約をしたのに、予約時間に連絡がない>
・電話サポート受付メールは届いておりますでしょうか。
お手数ですが、受付メールのご予約日時をご確認頂けますでしょうか。
・ご予約時の折り返し電話番号をご確認頂けますでしょうか。
<メールの返信がない>
弊社サポートからのメールが、迷惑メール扱いに指定されている可能性もございます。
念のためメールソフトの受信トレイや迷惑フォルダーなどをご確認ください。
お手数をおかけいたしますが、ご理解・ご協力の程よろしくお願いいたします。
電話サポート予約をキャンセルしたい。予約日時を変更したい。
いずれかの方法でお手続きをお願いいたします。
※「ご予約日時を変更」される場合は、一度キャンセルを行っていただいた後に、
改めてご予約のお手続きをお願いいたします。
1:「ご予約完了のお知らせ」メール内からお手続き
メール本文に記載されているURLからお手続きを行ってください。
2:電話サポート予約取消ページよりキャンセルのお手続き
『ご予約時のシリアルナンバー』をご用意の上、
以下のページよりお手続きを行ってください
■電話サポート予約取消ページ
https://www.de-net.com/callback/cancel.php