Android端末がマウントされているかご確認ください。
Android端末(※)の設定で「メディア転送モード(MTP)」等になっていると、
リムーバブル記憶域にあるデバイスに正しく認識されず転送ができない場合があります。
その場合は「ファイル転送モード」に変更をしてください。
また、Android端末の認識に必要なフォルダーが存在していない可能性があります。

下記手順にてフォルダーの確認並びに作成を行ってください。

１.Android端末をパソコンに接続してコンピューター(※)→Android端末の順番で
　 ダブルクリックします。
２.右クリックして「新規作成」→「フォルダ(またはフォルダー)」を選択します。
３.新しいフォルダーが作成されましたら、名称を「Android」に変更します。

※一部のパソコンでは「コンピューター」が「PC」と表示されている場合があります。